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國家食品藥品監管總局開展食品藥品投訴舉報

发布时间:2019-10-13 20:50:53

  核心提示:为进一步畅通投诉举报渠道,普及食品药品安全知识,广泛动员社会公众参与食品药品安全监督, 月 1日,国家食品药品监管总局宣传司、稽查局和投诉举报中心共同组织了食品药品投诉举报 . 1主题宣传日活动

  新华北京 月 1日电(马若虎)为进一步畅通投诉举报渠道,普及食品药品安全知识,广泛动员社会公众参与食品药品安全监督, 月 1日,国家食品药品监管总局宣传司、稽查局和投诉举报中心共同组织了食品药品投诉举报 . 1主题宣传日活动

  食品药品投诉举报机构主要通过12 1、络、信件、走访4个渠道,受理食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械5类产品在研制、生产、流通、使用4个环节违法行为的投诉举报;全面履行受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析、处理、反馈8项职能任务投诉举报机构目前接收的信息主要包括咨询类和投诉举报类

  12 1投诉举报作为接收公众投诉举报的主渠道,目前在国家总局和各省(区、市)食品药品监管部门已全部开通201 年,各级食品药品监管部门通过12 1接收投诉举报达212 94件,占各渠道投诉举报总量的82%各地还将于今年年底全部开通12 1投诉举报站

  近年来,投诉举报已成为食品药品监管部门打击违法犯罪最重要的案源渠道各地查处的违法案件中,有40%的药品案件、70%的食品案件来源于投诉举报线索,仅201 年,破获案件案值过千万的就达 0余件

  总局投诉举报中心经过分析,目前,公众 四品一械 的投诉举报主要集中在生产、流通领域,反映的问题主要是无证生产、夸大宣传、制售假劣产品、非法寄递等违法经营,特别是络售假是药品、医疗器械领域反映的主要问题此外,药品、保健食品、化妆品非法添加问题较为突出公众对 四品一械 咨询类问题主要集中在如何查询产品注册信息、如何正确选购产品、络销售产品是否合法等问题

  对于公众咨询,投诉举报机构会即时答复;对公众投诉举报,按照《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,在受理之日起60个工作日内办结,情况复杂的,不超过90日办结对于通过、信件和走访渠道投诉举报的,食品药品监管部门根据投诉举报人留下联系方式,向其反馈办理结果;通过络投诉举报的,投诉举报人可通过系统自动生成的查询码登录12 1站查询受理情况、办理进度和办理结果

  为进一步提升12 1服务品质,提高12 1的公众知晓率和社会知名度,今后,国家总局还将开展投诉举报中心开放日、利用络开展十大问题科普图解宣传、中国医药报专访报道、12 1进社区等活动各地食品药品监管部门也将结合本地实际,开展形式多样的宣传活动,共同打造食品药品监管部门12 1品牌

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